Política de cancelación

CANCELACIONES DE PEDIDOS Si desea cancelar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de WhatsApp o correo electrónico lo antes posible.

• Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, lo cancelaremos y emitiremos un reembolso completo a su método de pago original.

• Si su pedido ya ha sido procesado o despachado, no podrá ser cancelado. En este caso, deberá seguir las pautas de nuestra Política de Devoluciones una vez que reciba el paquete.

CONDICIONES Aceptamos devoluciones y cambios de talla bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original (con etiquetas y empaque).

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

• Las prendas personalizadas o hechas a medida no son elegibles para devolución.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES Los clientes son responsables de los costos de envío al devolver o cambiar pedidos internacionales. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro para garantizar que el paquete llegue de manera segura a nuestras instalaciones en la República Dominicana.

DEVOLUCIONES NACIONALES (REPÚBLICA DOMINICANA) Las devoluciones dentro de la República Dominicana pueden procesarse a través de mensajería o en persona en nuestra tienda/showroom. Si la devolución se debe a un defecto de fábrica o un error de envío, cubriremos todos los costos de devolución.

REEMBOLSOS Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, recibirá un mensaje de confirmación. Los reembolsos aprobados se procesarán a través del método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

CONTACTO Para obtener asistencia con devoluciones, cambios o actualizaciones de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Empresa: LOBO CLUB

• WhatsApp: 809-717-3231

• Correo electrónico: jose@lobo-club.com

• Dirección: Calle 10 4, Plaza Minaya, Santiago de los Caballeros, 51000, República Dominicana.