Términos del servicio

1. INTRODUCCIÓN Bienvenido a LOBO Club. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de membresías, productos y servicios proporcionados por LOBO CLUB ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder a nuestro sitio, crear una cuenta o comprar una membresía de LOBO Club, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

2. MEMBRESÍAS DE LOBO CLUB LOBO Club es una plataforma exclusiva solo para miembros que brinda acceso a colecciones curadas, lanzamientos privados y servicios de sastrería especializados.

  • Planes: Ofrecemos planes de membresía prepagados (por ejemplo, 1 mes, 6 meses y 12 meses).

  • Acceso: Los beneficios de la membresía se activan inmediatamente después de un pago exitoso. El acceso es estrictamente personal e intransferible.

  • Cancelaciones: Puede cancelar la renovación de su membresía en cualquier momento. Las cancelaciones se aplican al siguiente ciclo de facturación; no ofrecemos reembolsos parciales por períodos de membresía prepagados que ya hayan comenzado.

3. COMPRAS Y PAGOS

  • Precios y Moneda: Todos los precios se muestran en Pesos Dominicanos (DOP$) o Dólares Estadounidenses (USD$) dependiendo de su selección. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero dichos cambios no afectarán los pedidos ya procesados.

  • Métodos de Pago: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard) procesadas de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos de terceros (AZUL).

  • Seguridad: Su información de pago está encriptada utilizando la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) y cifrado AES-256. Cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS para garantizar el manejo seguro de la información de su tarjeta de crédito.

4. POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

  • Procesamiento: Los artículos listos para usar en stock generalmente se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles. Los pedidos personalizados, de sastrería y los lanzamientos en preventa están sujetos a los plazos de producción específicos indicados en la página del producto.

  • Entrega: Los tiempos de envío varían según el destino. Proporcionaremos una fecha de entrega estimada al finalizar la compra. LOBO CLUB no se hace responsable de los retrasos causados por aduanas, problemas de mensajería o circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Nos esforzamos por alcanzar el más alto estándar de calidad y artesanía.

  • Productos Físicos: Si no está completamente satisfecho con una compra lista para usar, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas adheridas.

  • Artículos Personalizados y a Medida: Debido a su naturaleza personalizada, las prendas hechas a medida y por encargo son de venta final y no pueden ser devueltas ni reembolsadas a menos que exista un defecto de fabricación verificable.

  • Proceso de Reembolso: Los reembolsos aprobados se acreditarán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Los costos de envío no son reembolsables.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido incluido en este sitio, como texto, gráficos, logotipos, imágenes y diseños de prendas, es propiedad exclusiva de LOBO CLUB y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y marcas comerciales. No puede reproducir, duplicar ni explotar ninguna parte de nuestro servicio sin un permiso expreso por escrito.

7. CUENTA DE USUARIO Y CONDUCTA Como miembro de LOBO Club, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o cancelar pedidos a nuestra entera discreción si sospechamos de actividad fraudulenta o una violación de estos términos.

8. LEY APLICABLE Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana.

9. INFORMACIÓN DE CONTACTO Las preguntas sobre los Términos y Condiciones deben enviarse a:

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  • Correo electrónico: jose@lobo-club.com

  • Teléfono / WhatsApp: 809-717-3231

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